Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Alo Diaspora oferă servicii de media, marketing și consultanță (inclusiv consultanță pentru admiterea la universități în UK și Europa). Operatorul datelor tale este [NUMELE LEGAL AL FIRMEI], cu sediul la [ADRESA], număr de înregistrare [NUMĂR ÎNREGISTRARE]. Ne poți scrie oricând la alodiaspora@gmail.com.
2. Ce date colectăm
- Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de email.
- Conversațiile cu noi: mesajele trimise pe WhatsApp, email sau alte canale, inclusiv mesaje vocale și fișierele pe care ni le trimiți.
- Informații pentru serviciu: de exemplu țara și programul de studii dorite, documentele necesare pentru dosar, detalii despre afacerea ta (pentru marketing).
- Date tehnice minime ale site-ului (adresa IP, tipul de browser), pentru securitate.
Nu colectăm date sensibile (de sănătate, religie etc.) decât dacă tu alegi să ni le trimiți și sunt necesare pentru serviciu.
3. De ce le folosim și pe ce bază legală
| Scop | Bază legală |
|---|---|
| Să răspundem mesajelor tale și să-ți oferim serviciul cerut | Contract sau pași înainte de contract |
| Remindere și mesaje de follow-up legate de serviciul cerut | Interes legitim / contract; te poți opri oricând |
| Mesaje de marketing (noutăți, oferte) | Consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând |
| Obligații legale (facturare, contabilitate) | Obligație legală |
| Securitatea site-ului și a sistemelor | Interes legitim |
4. Asistent automat (AI)
Pentru a răspunde mai repede, folosim un asistent bazat pe inteligență artificială care poate citi mesajele și pregăti răspunsuri sau remindere. Orice mesaj important, ofertă sau decizie care te privește este verificat și aprobat de un om din echipa noastră. Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta doar pe baza unui proces automat. Poți cere oricând să vorbești direct cu un om.
5. Cu cine împărtășim datele
Nu vindem datele tale. Le împărtășim doar cu furnizori care ne ajută să oferim serviciul, sub contract și doar cât e necesar:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): transmiterea mesajelor pe WhatsApp.
- IONOS: serverul pe care sunt stocate datele.
- Anthropic (Claude): asistentul AI care ne ajută să înțelegem mesajele și să pregătim răspunsuri.
- Brevo: trimiterea emailurilor, dacă ne scrii sau primești emailuri de la noi.
- ElevenLabs: generarea vocii pentru clipuri, fără date despre tine.
- Universități sau parteneri, doar cu acordul tău, atunci când ne ceri să aplicăm în numele tău.
Unii furnizori pot prelucra date în afara Regatului Unit sau a SEE (de exemplu în SUA). În aceste cazuri ne bazăm pe garanții legale, precum clauzele contractuale standard.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm conversațiile și datele de contact cât timp colaborăm și cel mult [24 de luni] de la ultimul contact, apoi le ștergem sau le anonimizăm. Documentele de facturare le păstrăm cât cere legea. Copiile de siguranță ale bazei de date se păstrează 14 zile.
7. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri acces la datele tale, corectarea, ștergerea lor, restricționarea sau portabilitatea, să te opui prelucrării și să îți retragi consimțământul. Pentru oricare dintre ele scrie-ne la alodiaspora@gmail.com; răspundem în cel mult o lună. Poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor: în Regatul Unit la ICO, în România la ANSPDCP.
8. Oprirea mesajelor
Pe WhatsApp poți scrie oricând STOP: oprim imediat orice mesaj automat către tine.
9. Ștergerea datelor
Pentru a cere ștergerea tuturor datelor tale, trimite un mesaj cu textul „Șterge datele mele” pe WhatsApp la +44 7856 400194 sau un email la alodiaspora@gmail.com, cu subiectul „Ștergerea datelor”. Confirmăm ștergerea în cel mult 30 de zile. Păstrăm doar ce suntem obligați legal (de exemplu facturile).
10. Securitate
Datele sunt stocate pe servere protejate, accesul e permis doar persoanelor autorizate, iar cheile de acces la serviciile terțe sunt criptate. Conexiunea la site și la aplicație se face prin HTTPS.
11. Modificări
Dacă schimbăm această politică, actualizăm data de mai sus și, pentru schimbări importante, te anunțăm.
Acest text este un model pregătit pentru Alo Diaspora. Câmpurile marcate cu galben trebuie completate, iar textul final e bine să fie verificat de un specialist în protecția datelor.
Privacy policy
Who we are
Alo Diaspora provides media, marketing and consultancy services, including university admissions consultancy for the UK and Europe. The data controller is [COMPANY LEGAL NAME], [ADDRESS], company number [NUMBER]. Contact: alodiaspora@gmail.com.
What we collect and why
Contact details (name, phone, email), the messages you send us (WhatsApp, email, voice notes, files) and the information needed for the service you ask for. We use them to reply and provide the service (contract), to send reminders related to it (legitimate interest), to send marketing only with your consent, and to meet legal obligations. We do not sell your data.
AI assistant
An AI-based assistant helps us read messages and prepare replies. Important messages, offers and decisions about you are reviewed and approved by a person. You can always ask to speak to a human.
Who we share data with
Only service providers acting for us: Meta (WhatsApp Business), IONOS (hosting), Anthropic (AI assistant), Brevo (email), ElevenLabs (voice for videos, no personal data), and universities or partners only with your consent. Some may process data outside the UK/EEA under appropriate safeguards such as standard contractual clauses.
Retention
While we work together and up to [24 months] after the last contact; invoices as required by law; database backups for 14 days.
Your rights
Access, rectification, erasure, restriction, portability, objection and withdrawal of consent: email alodiaspora@gmail.com. You may complain to the ICO (UK) or ANSPDCP (Romania). Reply STOP on WhatsApp to stop automated messages at any time.
Data deletion
To delete all your data, send “Delete my data” on WhatsApp to +44 7856 400194 or email alodiaspora@gmail.com with the subject “Data deletion”. We confirm within 30 days, keeping only what the law requires.